劳动人事仲裁
 
总站王中王资料大全枓大全
仲裁公告
更多 >>
仲裁动态 分站王中王资料大全枓大全 >>
人社部决定在全国推广使用“互联网+调解”服务平台
发布时间: 2019-9-16 17:23:31 添加人: 劳动人事仲裁 点击: 151

人社部决定在全国推广使用“互联网+调解”服务平台

  近日,人社部办公厅印发了《关于在全国推广使用“互联网+调解”服务平台的通知》(以下简称《通知》),决定在全国基层劳动人事争议调解组织中推广使用“互联网+调解”服务平台(以下简称调解服务平台)。

《通知》指出,开展“互联网+调解”工作,是推进“互联网+人社”工作的具体举措,对于提高劳动人事争议调解工作效率、减少群众跑腿次数、加强人社系统行风建设具有重要意义。

据了解,调解服务平台分为前台、后台操作模式,前台为劳动者和用人单位提供公共服务,后台为调解组织和调解员提供管理服务。

调解服务平台主要功能有:

  一是公共服务功能。为当事人提供调解在线申请、相关法律政策和案件处理进展查询等服务,实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”。

  二是规范管理功能。通过调解服务平台,为调解员提供规范的案件办理流程、调解文书模板、相关法律法规和案例库等办案辅助服务。各级调解仲裁机构可通过后台掌握调解组织和调解员基本信息,加强对调解组织和调解员队伍的管理。

  三是统计分析功能。调解仲裁机构可通过调解服务平台实时掌握辖区内在线调解案件情况,并可对案件总量、案件类型、涉及行业等数据进行统计分析。

  《通知》要求,按照全面覆盖、逐步推进、急用先行的原则,2019年底前,全国县(市、区)调解组织和案件量较多的乡镇(街道)调解组织要使用调解服务平台;2020年底前,所有县(市、区)和乡镇(街道)调解组织都要使用调解服务平台。

  《通知》强调,各地要加强组织领导,高度重视调解服务平台推广使用工作,落实工作力量,制定推广使用工作方案,明确任务、明确措施、明确责任、明确要求。要精心部署实施,指派专人负责此项工作,熟练掌握调解服务平台操作使用方法,加强业务骨干培训。准确录入调解组织和调解员信息,建立调解组织和调解员名册制度。及时总结推广使用工作中的经验做法,不断拓展和完善调解服务平台功能。要强化引导宣传。充分利用各种传媒,创新宣传方式,加大宣传力度,提高当事人对调解服务平台的知晓度。积极引导当事人通过线上方式申请解决争议案件,不断提高调解服务平台使用率。